OUIGO n° 7842 · mercredi 11 novembre 2026

Combien je récupère ?

Marseille Saint-Charles → Lille Flandres

Vous pouvez demander 25 % du prix du billet

Compensation OUIGO : 25 % du prix du billet — bons d’achat OUIGO, envoyés automatiquement par courriel (3 jours maximum).

  • Retard : 1 h 20
  • Source : retard constaté (relevé temps réel SNCF à l’arrivée)

Rien à faire : OUIGO envoie les bons d’achat par courriel, dans les 3 jours. Pas reçu ? Que faire.

À demander25 %du prix du billet
Affiner : gare d’arrivée, prix du billet, situation
Le détail par garantie, avec les sources
Compensation OUIGO25 %

Retard de 80 min à l'arrivée : 25 % du montant du billet (hors options), en bons d'achat, sans démarche.

Forme : Bons d’achat OUIGO, envoyés automatiquement par courriel (3 jours maximum)

Délai : Automatique : rien à demander

Démarche : Automatique : OUIGO écrit à l’adresse de la commande. Sans courriel, contactez le service client OUIGO.

Source : SNCF Voyageurs — OUIGO en cas de retard, mise à jour du 4 septembre 2026 — vérifié le 22 octobre 2026.

Minimum légal européen (règlement 2021/782)25 %

Retard de 80 min : au moins 25 % du prix du billet. Les garanties commerciales plus favorables (G30, OUIGO) s'appliquent à la place, elles ne se cumulent pas.

Forme : Payée dans le mois suivant la demande ; en espèces si vous le demandez (art. 19 §7)

Date limite : 11 février 2027 (Plainte à déposer dans les 3 mois (art. 28 §2))

Démarche : Auprès de l’entreprise ferroviaire (même canal que ci-dessus), formulaire européen commun accepté

Source : Règlement (UE) 2021/782, art. 18, 19 et 28 (EUR-Lex), art. 19 — vérifié le 22 octobre 2026.

À savoir
  • Un seuil minimal de versement (4 € par billet au plus) peut s’appliquer (règlement 2021/782, art. 19 §8).
  • Les garanties ne se cumulent pas : on vous indique la plus favorable.
  • Ceci est une estimation indépendante, pas une décision de SNCF Voyageurs.

Temps réel SNCF relevé il y a 1 min (17:47). Voir tous les arrêts du train.