Compensation OUIGO : 50 % du prix du billet — bons d’achat OUIGO, envoyés automatiquement par courriel (3 jours maximum).
Le train n’est pas encore arrivé : ce calcul suit le retard annoncé et changera s’il évolue.
Rien à faire : OUIGO envoie les bons d’achat par courriel, dans les 3 jours. Pas reçu ? Que faire.
Retard de 130 min à l'arrivée : 50 % du montant du billet (hors options), en bons d'achat, sans démarche.
Forme : Bons d’achat OUIGO, envoyés automatiquement par courriel (3 jours maximum)
Délai : Automatique : rien à demander
Démarche : Automatique : OUIGO écrit à l’adresse de la commande. Sans courriel, contactez le service client OUIGO.
Source : SNCF Voyageurs — OUIGO en cas de retard, mise à jour du 4 septembre 2026 — vérifié le 22 octobre 2026.
Retard de 130 min : au moins 50 % du prix du billet. Les garanties commerciales plus favorables (G30, OUIGO) s'appliquent à la place, elles ne se cumulent pas.
Forme : Payée dans le mois suivant la demande ; en espèces si vous le demandez (art. 19 §7)
Date limite : 8 février 2027 (Plainte à déposer dans les 3 mois (art. 28 §2))
Démarche : Auprès de l’entreprise ferroviaire (même canal que ci-dessus), formulaire européen commun accepté
Source : Règlement (UE) 2021/782, art. 18, 19 et 28 (EUR-Lex), art. 19 — vérifié le 22 octobre 2026.
Temps réel SNCF relevé il y a 1 min (17:11). Voir tous les arrêts du train.