TER · 24 octobre 2026
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- Votre billet ou abonnement
- Le numéro du train () et la date
- L’heure d’arrivée réelle (capture de cette page ou de l’application)
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Formulaire de réclamation de la région, avec ce texte à adapter :
Objet : demande de compensation pour retard — train TER n° [n°] du 24 octobre 2026 Madame, Monsieur, J'ai voyagé le 24 octobre 2026 à bord du train n° [n°] ([gare de départ] → [gare d’arrivée]). Il est arrivé à [gare d’arrivée] avec [x] minutes de retard par rapport à l'horaire indiqué sur mon billet. Je vous demande donc la compensation prévue au titre du règlement (UE) 2021/782 (article 19). Référence du dossier voyage : [référence dossier à 6 lettres] Nom du voyageur : [Prénom Nom] Vous trouverez ci-joint la copie de mon billet. Je vous remercie de me répondre à l'adresse indiquée ci-dessous et vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées. [Prénom Nom] [adresse e-mail ou postale]Ne laissez pas passer la date limite
Indiquez la date du voyage pour connaître la date limite.
Pas de réponse, ou un refus ?
SNCF Voyageurs doit répondre dans le mois (règlement européen, art. 28). Sans solution, vous pouvez saisir le Médiateur SNCF Voyageurs (gratuit), après une première réclamation écrite.
Modèle fourni à titre d’aide, sans garantie de résultat. Tchou Tchou n’envoie rien à votre place et ne connaît pas vos identifiants SNCF.